质量保证及服务保修承诺
部分：质量保证
一、认真研究和领会技术要领，确保提供的设备完全满足局方的要求及完善的功能。
二、元器件采购控制：
1．严格按照ISO9001国际质量标准认证体系的要求规范，对各类分承包方如：生产型、代理型、经销型等进行资格评定，择优选择。
2．对所定购的元器件按有关规定进行检验（重要器件实行全检），严禁不合格器件进入下道工序；
3．对外协半成品，采用派专人驻扎在分承包方工厂和进厂复检结合的监督检验程序，确保半成品合格。
三、生产流程控制质量关：
1．实施对生产过程中的人、机、法、环进行控制，确保生产过程处于ISO9001体系控制状态；
2．对生产过程中的检验和试验进行控制，并进行检验与试验状态标识，确保原材料、半成品、成品满足规定的要求。
3．不允许紧急放行；
4．不允许例外放行；
5．自检和总检（终检）相结合，并使产品标识具有可追索性。
四、安全搬运、储存，合理包装，妥当防护。
五、及时交付货物，常备“安全库存”。此外，经过多年实践已经积累和具备了承接大额订单、紧急订单、“技术”订单的经验和能力。
六、根据用户开局通知，工程维护部派足够人手的安装工程师及时赴现场，追求一次性开通率
第二部分：服务保修承诺
一、系统维护
公司全面导入ISO9001质量保证体系，使产品从设计到生产、从原材料入库到半成品检验，成品出库等都有严格的控制程序，作业指导书以及质量记录，切实地保证产品的合格率。在出现故障的情况下，我公司承诺：1小时内答复，48小时内赶赴现场解决问题。
正常供货5～7天或按客户要求提供现货。
二、技术服务
1、对产品实行24月免费保修，终身维护。
2、技术人员技术培训，达到考试合格要求。
1) 现场安装、维护培训
总部技术培训（分二阶段：通信基础知识和设备培训；参加总部现场开局施工）。
3、定期对用户进行回访
1) 总部技术支持人员24小时开通手机，与用户技术人员保持点对点联络
2) 除维护外，开展定期技术交流和不定期解答技术咨询
3) 随时免费寄发总部有关新产品和新技术的动态报
我们的质量目标是：产品的合格率
服务的用户满意率